全球用户体验（UX）研究软件市场研究报告：按类型（云和本地）、按应用程序（大型企业和中小企业）和地区（北美、欧洲、亚太、中东和非洲以及南美）划分的信息-预测至2026年

市场前景

后新冠病毒-19全球用户体验（UX）研究软件市场规模预计将从2019年的1.838亿美元增长至2026年的3.560亿美元，预测期内复合年增长率（CAGR）为11.9%。

推动用户体验（UX）研究软件市场的主要因素包括不断增加的数字化计划、在线商务业务的增长以及移动营销在各顶点中的日益普及。此外，政府和企业以数字化和实施新技术为重点的举措，如将物联网技术和人工智能纳入用户体验研究软件，为用户体验研究软件供应商提供了一个有利可图的增长机会。在全球范围内运营的几家企业正在采用在线平台来接触庞大的客户群。此外，不断增长的满足消费者期望的需求、遵守法律部门制定的政策以及互联网用户数量的增加，都刺激了用户体验研究软件解决方案的需求。互联网用于一系列业务，从进行复杂分析和帮助组织顺利运作到通过新产品创造价值和提高运营效率。由于越来越多的互联网连接设备的使用，消费者的购买行为正在发生变化，导致数字化转型。因此，在预测期内，数字转型的影响力日益增强，为用户体验（UX）研究软件市场的运营商创造了一个有利可图的机会。然而，预计在预测期内，网络安全问题将限制用户体验（UX）研究软件市场的增长。

2018-2026年用户体验（UX）研究软件市场（百万美元）

资料来源：行业专家、二次研究和MRFR分析

市场增长是由各个垂直行业对自动化解决方案日益增长的需求推动的。此外，用户体验研究软件提供了一些好处，包括灵活性、成本节约、专业性提高。它广泛应用于各个行业，包括BFSI、技术、教育、零售、自动化和旅游。该研究软件提供了竞争优势；用户体验研究软件的使用归功于生产力的提高。该软件旨在有效帮助企业和个人，已成为中小企业和大型企业的关键解决方案。

MRFR将用户体验(UX)研究软件市场按类型、应用和地区进行了细分。

根据类型，用户体验（UX）研究软件市场分为云计算和内部部署。其中，2019年云端市场占据主导地位；预计该公司将在整个预测期内保持其主导地位，预测期内复合年增长率较高，为13.3%。云应用程序功能强大、可扩展，并拥有灵活的定价，以吸引各种企业转向云。云具有运行大型应用程序的能力，而无需超级计算机或数据中心。对于一些企业来说，内部部署被认为是一种安全且可到达的替代方案。与云相比，内部部署的一个主要优势是，它可以高度安全地抵御网络攻击和安全漏洞。基于应用，全球用户体验（UX）研究软件市场已细分为大型企业和中小企业（中小企业）。2019年，大型企业板块主导了全球用户体验（UX）研究软件市场；预计在整个预测期内，它将保持主导地位。另一方面，预计在2020-2030年的研究期间，中小企业部门的复合年增长率将达到15.8%。大型企业采用该软件来促进其营销活动并获得更多的客户。这将有助于提高企业的销售额，从而实现盈利。中小企业越来越多地使用用户体验研究和技术投资来确定和证明或反驳他们的假设，发现目标受众成员的共性，并识别受众的需求、目标和心理模型

按地区划分，用户体验（UX）研究软件市场已细分为北美、欧洲、亚太和南美以及中东和非洲。2019年，北美主导了用户体验（UX）研究软件市场，价值为8690万美元，预计2030年将达到2.554亿美元，复合年增长率为10.5%。然而，据估计，在2020-2030年的预测期内，亚太市场的复合年增长率最高，为17.3%。

全球:用户体验(ux)研究软件市场，各地区，2019年(%份额)

资料来源：行业专家、二次研究和MRFR分析

北美很可能是用户体验(UX)研究软件市场的最大贡献者。这包括美国、加拿大和墨西哥。根据MRFR分析，预计美国将获得最大的市场份额，其次是加拿大和墨西哥。市场增长的一些因素包括在线商务业务的增长和用户体验分析需求的增加，以及跨行业垂直市场移动营销的增长。在亚太地区，越来越多的社交媒体平台、越来越多的采用移动营销来推广产品和服务，以及数字平台的进步是推动该市场增长的主要因素;中产阶级人口日益增长的购买力预计也将在推动市场增长方面发挥关键作用。由于用户体验和社交媒体平台解决方案的使用增加，预计欧洲将在预测期内占据第二大市场份额。此外，在预测期内，互联网用户数量的增加预计将促进欧洲用户体验(UX)研究软件市场的增长。

竞争格局：
全球用户体验（UX）研究软件市场的主要参与者包括UserTesting（美国）、Qualtrics（美国）、Hotjar（马耳他）、Lookback（加利福尼亚）、UserZoom（伦敦）、Validately（纽约）、Userlytics（加利福尼亚）、UsabilityHub（维多利亚）、TryMyUI（加利福尼亚）、Woopra（加利福尼亚州旧金山）、Usabilla（阿姆斯特丹）、TechSmith（美国）和用户访谈（纽约）。

2020年8月， Hotjar与谷歌优化的新集成使得探索和比较用户体验网站测试变体的差异变得容易。Hotjar x optimization工作流是一个理想的工作流程，它可以帮助用户更好地完成他们的目标，并对测试得出更好的结论

2020年8月，TechSmith Relay更名为TechSmith Knowmia，这是一种提供缩放集成的解决方案。Zoom cloud录制将自动上载到Knowmia中的相应用户库，无需任何额外步骤。

2020年4月TechSmith发布了其屏幕录制和视频编辑软件Camtasia 2020的升级版。这个新版本包含的功能，使它更容易为首次创造者轻松地生产更好的培训，教程，课程，和知识分享视频。

2020年12月，Qualtrics，客户体验领域的领先者之一，体验管理类别的创造者，与丰田内部研究公司丰田研究院合作，与前者的Qualtrics CoreXM解决方案合作。

2020年3月，Woopra加入了HubSpot代理服务应用程序计划，为代理合作伙伴提供端到端的客户旅程分析。

新冠病毒-19的影响

随着新型冠状病毒感染症(COVID-19)的扩散，用户体验(UX)研究软件市场受到了很大的影响。由于全球流行病情景的变化而导致的消费者偏好和行为的波动将在预计的时间框架内对用户体验(UX)研究软件市场产生重大影响。例如，2020年3月，世界卫生组织(世卫组织)宣布COVID-19为全球大流行，导致多个国家处于封锁状态。此次疫情很有可能对消费者的生活方式和行为产生长期影响。它也可能增加用户体验研究软件的使用，因为对用户体验研究软件的需求不断增加。疫情给全球企业和消费者带来了经济困难。COVID-19给全球企业带来了巨大挑战:尽管全球关闭了办公室和其他设施，但企业仍要继续运作。在2019冠状病毒病(COVID-19)大流行期间，员工从现场迅速转移到远程工作环境已成为各组织面临的一大挑战。组织致力于将他们的员工和雇员虚拟地连接起来，并确保连接的端到端安全。技术进步是一个持续不断的过程。 There is an increasing trend of using artificial intelligence, cloud technology, edge computing, and machine learning, along with IoT technology. IoT is dependent on the network connectivity of the devices. The advent of is 5G technology, combined with IoT technology, is also expected to create opportunities across various industry verticals. It can be used in maximizing efficiency and minimizing wastage of resources

报告提出的关键问题

• 历史市场规模（2019年）是多少？


• 哪些细分（类型/应用）在推动市场？


• 到2026年的增长率是多少?


• 谁是这个市场的关键参与者？


• 主要参与者采取了哪些策略？

报告范围：

报告属性/指标	细节
市场规模	1.838亿美元(2019) 3.56亿美元（2026年）
复合年增长率	11.9% (2019-2026)
基准年	2019
预测期	2020 - 2027
历史数据	2018
预测单位	价值（百万美元）
报告覆盖	收入预测、竞争格局、增长因素和趋势
涵盖的部分	按类型、按应用程序
区域覆盖	北美、欧洲、亚太和世界其他地区（世界其他地区）
主要供应商	用户测试（美国）、Qualtrics（美国）、Hotjar（马耳他）、Lookback（加利福尼亚）、UserZoom（伦敦）、Validately（纽约）、Userlytics（加利福尼亚）、UsabilityHub（维多利亚）、TryMyUI（加利福尼亚）、Woopra（加利福尼亚州旧金山）、Usabilla（阿姆斯特丹）、TechSmith（美国）和用户访谈（纽约）。
关键市场机会	is 5G技术的出现，结合物联网技术，也有望在各个垂直行业创造机会\r\n 它可以用于最大限度地提高效率和减少资源浪费。
主要市场驱动因素	市场的增长是由各个垂直行业对自动化解决方案不断增长的需求驱动的。此外，用户体验研究软件还提供了一些好处，包括灵活性、成本节约、提高专业性。

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常见问题（FAQ）：

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