智能虚拟助理(IVA)市场研究报告- 2027年全球预测

智能虚拟助理市场信息,按技术(文本到语音,语音识别),按应用垂直(BFSI,医疗保健,汽车,电子商务,航空航天,IT),按终端用户(个人,中小企业,大型企业)- 2027年预测

ID: MRFR/SEM/0641-HCR | 2021年2月|地区:全球| 110页

智能虚拟助理市场概述


2019年,智能虚拟助理市场智能远程助手市场的估值为2126.4亿美元,而智能虚拟助理市场到2027年的估值为472.592亿美元,CAGR为47.4%,大约在2020年和2027年之间。


通过努力寻求可行的客户承诺的扩张,将很快促使这些垂直市场的智能虚拟助理市场安排的更高选择。目前,智能远程助手市场很大程度上取决于BFSI的垂直业务,因为其更高的选择和扩大IT风险。在任何情况下,汽车和医疗保健是最有价值的垂直部分,并可能在图形时间框架中保持这种模式。


智能远程助手(IVA)是在人造推理框架上创建的产品。智能虚拟助理的市场前景可以激发或给出类似于人类联想的反应,并执行特定的任务,例如协助客户。由于人工智能、深刻的神经组织以及人工智能方面的不同进展,卑微的助手通常在各个垂直行业都受到欢迎。这些框架中协调的洞察力创新展示了获得、思考和学习方面的限制。


扩展寻求在客户护理的自动化和上升在渗透的手机燃料世界范围内精明的远程助手市场。再一次,准确反应的失败在一定程度上阻碍了发展。尽管如此,在IVAs中,动议承认创新和多语言支持是在未来几年开辟新的门户。


COVID-19分析


由于Covid-19大流行,许多企业的业务出现了巨大变化。明智的远程助手市场有一个关键的影响。一个精明的虚拟助理(IVA)被用来提供广泛范围的客户管理,例如提供项目数据、帮助处理账单,以及处理由人类专家和其他许多人确定的问题。这些框架逐步得到BFSI地区的采纳,以保持与人类协会的战略距离,并遏制Covid-19大流行的传播。


银行同样也给予访问管理的话语权,客户可以与现场专家合作,而不是排队或电话等待。例如,2020年4月,TSB Bank plc。总部位于英国的一家零售和商业银行派遣了一名热心的专家,对新冠疫情期间为客户申请个人和企业预付款的问题做出快速反应。这些因素促使金融机构在新冠疫情期间协调帮佣打造市场发展,重点影响了有洞察力的远程帮佣市场。


市场动态



  • 智能虚拟助手市场司机


由于从简单到计算机化的进步,信息的创造正在以疯狂的速度扩展。按据虚拟助手行业统计,全球20%左右的人口将很快需要利用远程设备上网。


在估计的时间范围内,网络的使用率需要从一般水平增加到高水平,这是由于日益增长的客户意识和手机使用的扩展。



  • 智能虚拟助手市场机会


由于应用范围的扩大,计算机推理已经成为标准。从客户寻找数据,到司机要求车辆播放音乐和发现轴承,智能虚拟助理市场公司已经被应用于不同的领域。例如,2013年1月,本田汽车公司(Honda Motor Company)在他们的汽车上添加了苹果的Siri Eye Free助手。


这个卑微的助手使司机能够在不离开向导的情况下与他们的iPad和iPhone通信。



  • 智能虚拟助理(IVA)市场限制


卑贱的助手不能与特定的创新一起工作。实际上,它是利用各种各样的创新来构建的。一个卑微的助手的关键在于整合不同的阶段,比如传真、电子邮件、网络聊天、视频、语音以及Facebook和Twitter等社交渠道。客户们正在期待一场类似人类的邂逅。



  • 智能虚拟助理(IVA)市场的挑战


智能虚拟助理市场正在建设一个精明的远程助手是一个深刻的令人难以置信和能干的系统。需要进行定制,以便与客户进行通信,提供满意的数据。


在讨论的过程中,仆人需要理解社会环境和语言的设置。



  • IVA市场累积增长分析


客户们正在期待一场类似人类的邂逅。给这样的遭遇需要一个关键的冒险,是令人惊讶的困惑。


因此,这些变量依赖于阻碍世界范围内精明的远程助手智能虚拟助手市场规模的发展。


技术分析


纳入这些框架的知识创新展示了获得、思考和学习方面的局限性。这三个是基本的关键组成部分,模仿客户关怀专家的能力,以回应询问智能虚拟助理市场研究框架利用不同的协作技术,其中包括内容到消息、话语到消息、文本到话语、话语到话语等,以帮助客户执行各自的任务。


段概述


通过技术


在此基础上,对智能虚拟助手市场进行了细分。从技术上讲,它分为三个部分:



  • 语音识别

  • 语音合成

  • 语音识别


由终端用户


IVA市场也是根据最终用途细分的。它分为三个部分:



  • 中小型企业

  • 大型企业

  • 个人用户


由服务


IVA市场也根据服务进行细分。它分为两部分:



  • 客户服务

  • 营销援助


通过应用程序


本应用对智能虚拟助理市场进行了细分。它分为六个部分:



  • BFSI

  • 汽车

  • 它和电信

  • 零售

  • 医疗保健

  • 教育


区域分析


北美国家的创新进展是智能虚拟助理市场的重要驱动力。欧洲仍是IPA的第二大市场,整体行业占XX%。2015年,IPA在欧洲地区的市场规模估计为XX亿美元。亚太地区已成为发展最快的商业部门,其年复合增长率达到XX%,这是非常高的。这是正常的,亚太区将统治市场的精明的卑下助手,在规范期结束之前。


人工智能推动的热心助手的进步,熟练的讨论表明,他们在提供类型的帮助和执行业务能力,例如,安排预订,咨询,不同的企业非常成功。企业正在分派能够使应用程序或小工具成为人工智能专家的项目。智能虚拟助理市场份额的区域分析包括北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东、非洲等地。


竞争格局


智能虚拟助理市场的主要参与者:



  • 苹果公司,

  • 甲骨文公司,

  • 谷歌公司

  • IBM公司,

  • 细微的通信,

  • 微软公司,

  • 克拉拉实验室,

  • InteliWISE,

  • eGain通信,

  • 人工的解决方案,

  • 24/7客户公司,

  • 创造性的虚拟

  • Anboto。


最近的进展



  • 重要的市场参与者以物品分配为中心,以增加物品组合。例如,在2020年4月,人工解决方案有限公司为私人和公共区域提供了一种以商业为中心的假冒有洞察力的远程助手。

  • 中央成员与项目调度联系在一起,以获得一个严重的优势,在瞭望。例如,在2020年6月,Five9 Inc.推出了由Inference控制的Five9智能虚拟助理(IVA),目的是将业务自动化并回答问题。

  • 按创新、垂直应用、终端客户和细分部分对市场进行国家层面的审查。

  • 对瞭望台上的重要参与者进行重要的侧写,彻底检查他们的中心技能,并在市场上描绘出残酷的场景。

  • 跟踪和调查全球智能虚拟助理市场的重大改进,如联合努力、关键联盟、整合和收购、新项目进展、探索和进展。


报告概述



  • 市场概述凸显智能虚拟助理市场的全球认可度。

  • 基于COVID - 19的分析

  • 市场动态解释

  • 价值链分析对IVR的研究。

  • 市场细分的概述

  • 区域分析智能虚拟助理市场

  • 竞争格局分析

  • 智能虚拟助理市场的最新发展


在这里你可以找到2027年全球智能虚拟助理市场全年预测完整报告。


分割表如下:


通过技术



  • 语音识别

  • 语音合成

  • 语音识别


由终端用户



  • 中小型企业

  • 大型企业

  • 个人用户


由服务



  • 客户服务

  • 营销援助


通过应用程序



  • BFSI

  • 汽车

  • 它和电信

  • 零售

  • 医疗保健

  • 教育



报告范围:
报告属性/指标 细节
市场规模 2 47259美元
CAGR 47.4%
基准年 2019
预测期 2020 - 2027
历史数据 2018
预测单元 值(百万美元)
报告覆盖 收入预测,竞争格局,增长因素和趋势
部分覆盖 技术,应用垂直和最终用户
区域覆盖 北美、欧洲、亚太和世界其他地区(行)
关键供应商 苹果公司、甲骨文公司、谷歌有限责任公司、IBM公司、Nuance Communications、微软公司、Clara Labs、InteliWISE、eGain Communications、Artificial Solutions、24/7 Customer, Inc.、Creative Virtual和Anboto。
关键市场机会 从客户寻找数据,到司机要求车辆播放音乐和查找轴承,智能虚拟助理公司已经被应用于不同的领域。
主要市场驱动

  • 年轻人使用智能手机的频率很高。
  • 技术的快速变化。


  • 分析师说话 要求定制

    常见问题解答:


    智能虚拟助手(IVA)是一种新的技术产品&计算机生成的角色,它帮助客户通过网站、kiosk或智能手机使用基于语音或文本的助手提供信息。

    智能手机使用的增加和技术的变化是推动智能虚拟助理全球市场的关键因素。

    北美将引领智能虚拟助理全球市场。

    语音识别和文本-语音是智能虚拟助手的两种不同技术。

    智能虚拟助理全球市场的主要参与者包括Nuance Communications(美国)、Anboto(西班牙)、谷歌(美国)、eGain(美国)、CX Company(荷兰)、ViClone(西班牙)、Inbenta(美国)、GetAbby(美国)、Creative virtual(英国)、Next IT(美国)等。

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