全球云通信平台市场：按组件（解决方案和服务）按组织规模（中小型企业和大型企业），垂直（银行，金融服务和保险，医疗保健，电信和信息技术支持服务，政府，政府，政府，政府，零售，旅行和款待，教育，制造等） - 预测到2027年

市场分析

预计全球云通信平台市场将在2018年至2023年之间以健康的24.8％的复合年增长率触及57.068亿美元，显示最新的市场研究未来（MRFR）报告。通信平台作为服务市场的强劲增长是由于远程工作设施的增加。

COVID-19分析

正在进行的Covid-19大流行已经在众多行业上投射了阴影平台市场。在这场危机期间，技术已经引起了人们的注意，例如Zoom，桌面支持，安全性，移动设备，VPN网络，虚拟化基础架构，协作工具和工作基础架构，这些基础架构推动了对云通信服务的需求。在爆发期间，对视频会议解决方案的需求已经上升，该疫情产生了足够的数据，需要高端技术来分析。实际上，每个人都被迫拥抱新技术并发现自己的特权。预计在数字基础架构中将有一些额外的投资。遵循居家的工作趋势，没有走廊，会议室和办公室作为连接器。在这里，Cloud Communications充当救世主，与客户和外部合作伙伴一起进行协作并相互联系。随着在线驱动的最大业务活动，组织需要更高的能力来确保可靠，快速访问基于云的通信平台。不断增长的云通信平台市场趋势使企业大大提高了云供应，从而为领先的云基础架构提供商以及诸如Microsoft Azure和Amazon Web服务等领先的云基础架构提供了巨大的增长。在这些陷入困境的时期，云服务有助于确保业务连续性，并在采用方面也面临着实质性的增长。 All these are likely to add to the market growth.

市场动态

• 司机

对BYOD系统的需求激增，以增长市场增长

对BYOD（带您自己的设备）系统的需求激增，在公司行业中，员工被告知要将自己的设备带到工作，而不是根据公司的硬件，可能会在预测期内加强市场的增长。带上您自己的设备政策还提供了强大的中央通信技术，为组织的不同部分之间的方便而轻松的沟通铺平了道路。

增加云通信平台市场增长的其他因素包括对企业领域中远程工作设施的需求不断增长，增加了云通信的使用量超过了传统替代方案的优越特征，越来越多的采用连接设备，物联网的渗透率不断增加，越来越多地采用基于云的服务，提高移动性以及提高劳动力生产率和储蓄。此外，对云通信平台软件，移动云通信平台，云通信软件和基于Web的通信平台的需求也在增加市场增长。

• 机会

增加中小型企业的采用以提供强大的机会

由于资本较低和运营支出，在中小型企业中的云通信服务的采用增加可能会在接下来的几天为行业参与者提供强大的机会。

• 约束

安全问题可能充当市场限制

有关机密数据的安全和隐私问题可能会在预测期内行事。

• 挑战

失去数据以充当市场挑战

从传统系统转移到云通信服务的同时丢失数据，云服务的第三方依赖，高初始成本，对互联网的依赖增加，重新设计云网络所涉及的成本以及供应商之间的激烈竞争都可能充当主要在接下来的几天里，市场参与者面临挑战。

市场细分

云通信平台市场是根据组件，组织规模和垂直行业分叉的。

解决方案细分市场以领导云通信平台市场

按组件，全球云通信平台市场被细分为服务和解决方案。将解决方案段进一步分为应用程序编程接口（API），Internet协议（VOIP），交互式语音响应（IVR），Web实时通信（WEBRTC）以及统一的通信与协作（UCC/UCAAS）。该服务部分再次分为托管服务，支持和维护以及培训和咨询。其中，解决方案部分将在预测期内领导市场。预计到2023年，它的复合年增长率为24.1％。

大型企业到率领云通信平台市场

按组织规模，全球云通信平台市场分为大型企业和中小型企业（SME）。其中，大型企业部门将在预测期内主导市场。到2023年，它可能以23.9％的复合年增长率开发。更高的工作效率，成本效益，并允许大型企业使用可互操作，安全和可靠的基于云的通信系统简化其分散的业务部队正在增加部分。

BFSI细分市场主导云通信平台市场

通过垂直，全球云通信平台市场被细分为制造，教育，旅行和酒店，零售，政府，支持技术支持技术的服务（ITES），电信，医疗保健，BFSI等。其中，BFSI细分市场将在预测期内主导市场。到2023年，它可能以24.1％的复合年增长率开发。BFSI领域的数字转型和金融技术的发展正在增加该细分市场的增长。

区域分析

北美在云通信平台市场中保持前瞻

从地理上讲，全球云通信平台市场已被细分为北美，欧洲，亚太地区（APAC）和世界其他地区（Row）。其中，北美将在预测期内仍然是市场上的先驱。到2023年，它可能会以24.0％的复合年增长率开发。由于它提供了灵活的工作选择，增加了大型，中型和小型企业的采用，著名参与者的存在，各种基于云的服务提供商的可用性以及上升的供应商，并增加了。采用基于云的服务正在增加该地区的全球通信平台市场增长。

欧洲在云通信平台市场中拥有第二大份额

在欧洲，预计全球云通信平台市场将在预测期内拥有第二大份额。在研发活动中的贡献增加，在BFSI领域的采用，电信服务提供商之间的产品差异化以及竞争性定价正在增加该地区的全球云通信平台市场规模。

竞争格局

云通信平台作为服务市场具有很高的竞争力，并且在本质上散布了几个关键参与者。他们涵盖了几种策略来加强其在市场上的地位并扩大其投资组合，例如合并，联盟，研发活动等。

关键人物;主力;重要一员

全球云通信平台市场报告中介绍的著名参与者包括Mitel Networks Corporation，Nokia，Masergy，Vonage Holdings Corp.，Netfortris，Avaya Inc.，Telestax，West Corporation。，Twilio Inc.和Cisco Systems，Inc.。

最近的发展

• 2021年1月- 诺基亚已与Google携手建立一个基于云的5G网络，还允许商业客户提供自动制造和智能零售等服务。


• 2020年12月-TTBS（TATA Tele Business Services）启动了基于云的企业解决方案，该解决方案将允许在不同平台上供应商，客户和员工之间的混合连接。

报告范围

市场研究未来的全球云通信平台市场报告阐明了该行业的当前趋势和利基市场。该报告还强调各种市场驱动因素，机遇，市场限制和挑战，并为预测期提供见解。它还阐明了不同的市场细分市场，以全面了解读者。

通过解决方案

• 解决方案


• 服务

按组织规模

• 中小型企业（SME）


• 大型企业

通过垂直

• BFSI


• 卫生保健


• 电信


• 启用信息技术的服务（ITE）


• 政府


• 零售


• 旅行和款待


• 教育


• 制造业


• 其他的

按地区

• 北美


• 欧洲


• 亚太地区（APAC）


• 世界其他地方（行）

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常见问题（常见问题解答）：

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